O Ipasgo Saúde lançou um novo número 0800 para ampliar os canais de atendimento e oferecer mais agilidade e comodidade aos seus beneficiários. A partir de agora, os usuários contam também com o telefone 0800 062 1920 para esclarecer dúvidas, sem custo e com atendimento acessível de qualquer lugar.
A medida foi adotada após o expressivo aumento na procura por informações, especialmente sobre a coparticipação dos planos de 2025 e as cobranças retroativas de 2024. Em maio, o volume médio de ligações ultrapassou 4 mil por dia, atingindo um pico de 4.876 chamadas em 26/05.
Mais agilidade e menos filas
De acordo com o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Badia, a criação de um novo número gratuito responde diretamente à crescente demanda. “Estamos ampliando o acesso para que o beneficiário tire dúvidas sobre coparticipação, exames, consultas, boletos, novas adesões e migrações. Tudo isso sem precisar sair de casa”, afirmou.
O atendimento presencial continua disponível, mas agora os usuários contam com mais alternativas para resolver suas demandas com rapidez, evitando deslocamentos e filas.
Reforço na equipe e novas tecnologias
Para dar conta do crescimento na demanda, o Ipasgo reforçou o time de atendimento com a contratação de 40 novos atendentes em parceria com a ADFEGO (Associação das Pessoas com Deficiência de Goiás), referência em prestação de serviços a órgãos públicos.
Além do novo número 0800, o instituto mantém atendimento pelo Portal do Beneficiário (www.ipasgo.go.gov.br) e prepara o lançamento de um novo site e aplicativo, ampliando as opções de contato digital com os beneficiários.
Telefones úteis do Ipasgo Saúde
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0800 062 1920 – novo canal gratuito de atendimento
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Número antigo 0800 – também segue ativo
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Portal do Beneficiário: www.ipasgo.go.gov.br
